Возврат и отмена
правила от 07.12.2025

Информация о возврате цифровых шаблонов URRUDIGI

Цифровые продукты, которые вы приобретаете на сайте URRUDIGI.ru, относятся к категории товаров с индивидуально-определёнными свойствами.

После покупки они передаются в электронном виде на указанный покупателем e-mail и могут быть использованы исключительно этим покупателем.


Возврат цифровых товаров регулируется законодательством РФ, включая:

• п. 21 Постановления Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г.
• Закон РФ «О защите прав потребителей»

Когда возможен возврат средств

1. До отправки продукта
До момента передачи цифрового товара (до отправки ссылки или файла) покупатель имеет право отменить заказ и получить 100% возврат средств.


Когда возврат невозможен

2. После отправки цифрового продукта
После того как продукт был отправлен на ваш e-mail, отказ и возврат средств не производятся, так как:

• цифровой шаблон относится к товарам индивидуально-определённым,
• он создаётся и предоставляется под конкретный e-mail пользователя,
• после отправки считается переданным и использованным,
• законодательство РФ не предусматривает возврат цифровых товаров надлежащего качества после передачи.

Это полностью соответствует требованиям п. 21 ПП РФ № 612.
Гарантии и защита прав покупателяМы гарантируем качество цифровых продуктов URRUDIGI.
Если вы получили шаблон, который:

• не соответствует описанию,
• содержит техническую ошибку,
• имеет неполный функционал,

— мы бесплатно:
✔ заменим продукт,
✔ отправим исправленную версию,
✔ или устраним проблему в течение 5 рабочих дней.
Спорные ситуацииВсе спорные случаи рассматриваются в соответствии со ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента и предоставить работоспособный продукт.
Контакты для возвратов и поддержкиПо вопросам качества, получения, возврата или замены продукта обращайтесь:

📩 help@urrudigi.ru
Мы ответим как можно быстрее и поможем вам получить корректный доступ к вашему цифровому шаблону.